Къде да питаме за здравните ни права

В своите три приемни, намиращи се в Централното управление на националната здравноосигурителна каса (НЗОК), както в офисите на всяка регионална здравноосигурителна каса (РЗОК) и нейните подразделения в по-малките градове всеки може да получи полезна информация, свързана с дейността на НЗОК, предназначена за здравноосигурените, а именно:

 

• Какви медицински услуги може да получите в извънболничната помощ;
• Какво трябва да знаете, ако Ви предстои да постъпите в болница;
• Как да постъпите, ако са Ви необходими лекарства, за които заплаща НЗОК
• Какво е необходимо, ако имате нужда от медицинско изделие или помощно средство;
• Подробности за смяната на Вашия личен лекар;Денталните услуги, на които право по линия на НЗОК;
• Необходимите документи и стъпките, които са нужни за лечение в чужбина;
• Консултация по възникнал конкретно за Вас медицински казус 

Кой гарантира правата и задълженията на задължително здравноосигурените лица?

 

Националните рамкови договори за медицински и за дентални дейности създава условия за гарантиране и упражняване на правата на здравноосигурените лица, в съответствие с действащото законодателство в Република България.

Всички здравноосигурени граждани имат равни права и достъп при получаване на извънболнична и болнична медицинска и дентална помощ, независимо от тяхната раса, народност, етническа принадлежност, пол, произход, религия, образование, убеждения, политическа принадлежност, лично и обществено положение или имуществено състояние.

 

Какво да направите, Ако правата ви на здравноосигурените лица са нарушени?

 

При нарушаване на права на задължително здравноосигурените лица, свързани с оказана медицинска и дентална помощ от лекари, лекари по дентална медицина или от лечебни заведения за болнична помощ, сключили договор с Националната здравноосигурителна каса, гражданите имат право да подават писмени жалби до директора на съответната РЗОК или до управителя на НЗОК. За изясняване на фактите се назначава проверка по документи на изпълнителя на медицинска помощ (или на лечебното заведение), като жалбоподателят задължително се уведомява за резултатите.

 

Къде да получите повече информация и консултации ?

 

За целта здравноосигурените граждани могат:

да посетят приемните на РЗОК или да се обадят на телефоните в отделите за работа с граждани;

 

Приемна за консултации на граждани:

 

гр. София 1407, кв. „Лозенец", ул. „Любата" №15
Приемно време за граждани от 09:00 ч. до 17:30 ч., всеки работен ден от седмицата.
тел. 02/965 9387 - за набиране от аналогов и от мобилен телефон

 

Приемна за консултации на граждани за здравноосигурителните им права в Европейската общност:

 

София 1407, кв. Лозенец
ул. „Кричим" №1

Приемно време за граждани (европейски регламенти, двустранни спогодби за социално осигуряване, координация на системите за социална сигурност, удостоверителни документи за страните от ЕС)
от 09:00 ч. до 17:30 ч.
всеки работен ден от седмицата

+359 2 965 9116

+359 2 965 9158

 

Приемна за консултации на граждани по въпроси, свързани с подаване на заявления за одобряване на лечение в България и чужбина по реда на Наредба № 2 от 27.03.2019 г.:

 

София 1407, кв. Лозенец
ул. „Кричим" №1

Приемно време от 09:00 ч. до 17:30 ч.
всеки работен ден от седмицата

Контактите на отделните РЗОК може да намерите на сайта на институцията.