Кампания

Насилието е въпрос на лоша комуникация

08-11-2017 08:00

Нужно е обучение, но и пациентите трябва да бъдат по-спокойни, казва проф. Николай Габровски

Слава
Аначкова
slava.anachkova@gmail.com

Формите на агресия над лекари и сестри у нас влезе в дневния ред на обществото не само със серията от грозни нападения и инциденти. За да се пребори с явлението, Българският лекарски съюз стартира Национална кампания срещу насилието над медици #ПребориГнева. Беше представен и новият видеосингъл на Графа "Надежда" с призив всички да бъдем по-добри и състрадателни към хората, които се грижат за нашето здраве. Какво поражда агресията и как може да се преодолее? Попитахме проф. Николай Габровски, завеждащ Клиниката по неврохирургия в "Пирогов".

Спешната помощ и като цяло по-големите болнични структури като че ли са подложени на най-голяма агресия. Причина за това може би е голямото притеснение, с което пациентите идват, когато са в спешно състояние. И желанието им всичко да бъде решено по най-добрия начин, берзо и веднага, което не винаги е възможно. И може би това е повод за едно разминаване и неразбиране.

А крайният израз на това неразбиране е агресията.

Тук става въпрос за проблем в комуникацията. Някой очаква нещо, което няма как да получи или не е необходимо да получи точно в този вид и този момент. Това създава напрежение и изникват конфликти. Смятам, че е нужно обучение, но не само сред лекарите и медицинските сестри. Пациентите също трябва да се научат да бъдат по-спокойни и да се доверяват на специалистите. През нашата болница преминават няколко стотин хиляди души всяка година. Голяма част от тях влизат напълно безпомощни през вратата и няма как някой да ги обгрижва отделно. Ние сме медиаторите. Въпросът е да не се стига до напрежение и до излишни емоции, защото те

пречат на основната ни задача – да си вършим работата.

Доста мерки се предприеха в това отношение в Пирогов – въведе се по-специален режим на достъп, сложиха се допълнително камери на много места, подобри се и комуникацията, както с прокуратурата, така и с органите на МВР. Въпреки това се съмнявам, че ще можем да направим превенция на абсолютно всички възможни случаи. Надяваме се те да стават все по-малки, а инцидентите все по-леки.

Още по темата