Хиляди питат НЗОК за правата си

От началото на годината приемната в Централното управление на НЗОК са посетили 368 души, съобщиха от Касата за clinica.bg. Сред често задаваните въпроси са тези, свързани с полагащи се прегледи в зависимост от заболяването. Пита се и за изследванията при диспансерното наблюдение, кой трябва да издаде направление. Пациентите са задавали въпроси, свързани с доплащане на скъпоструващи консумативи и медицински изделия, с минималния болничен престой по съответните клинични пътеки, с тарифите за избор на лекар или екип.

 

Значително повече консултации - 12 577

са направени от началто на годината до 31 май на „Зеления телефон" - 0800 14 800. Още 1420 души са търсили отговори на въпросите си на стационарните телефони на НЗОК. Най-често питанията са свързан с липсата на дадено лекарство в аптеките или с медикаменти, изписвани с протокол, обясниха от НЗОК. Оказва се, че и хората с диабет не са наясно с правата си. Те са се интересували от количеството тест ленти, които им се полагат за месец.

Търсена е и информация за възможностите

да се извършва рехабилитация и физиотерапия по съответните пътеки за различен заболявания. Все повече хора се интересуват и от европейските регламенти и координацията на системите за социална сигурност, а също за реда за провеждане на планово лечение в ЕС и за възстановяването на заплатени разходи за лечение в страни от Европа. За посоченият период зачестиха оплаквания от граждани за забавяне на възстановяването на заплатените разходи за лечение в страни членки на ЕС, обобщават от НЗОК.

През последните месеци се засилват

онлайн консултациите – общо 1434 въпроса са зададени по интернет от началото на годината. Те показват, че здравноосигурените граждани не са наясно с изследванията, които се полагат при извършване на профилактичния преглед. Питали са и дали ОПЛ има право да им откаже направление за изследване, когато то е включено в обема на прегледа и им се полага.

По отношение на високоспециализираните дейности в извънболничната медицинска помощ, най-често задаван е въпросът с реда за издаването на направление за ЯМР и КАТ.

Сред често задаваните въпроси

 

в извънболничната медицинска помощ са тези, свързани с осигуряването на медицински грижи за деца и за бременни и родилки по програми „Детско- и майчино здравеопазване".
Голяма част от жалбите и писмените запитвания са свързани с неправомерно искане на пари – за потребителска такса, за консумативи при операция, за изследвания, включени в диспансеризацията, за медицински изделия. Хората са се оплаквали и от липсата на определени лекарства в аптеките, от отказ от издаване на направление № 3 за консултация с лекар специалист и други. Търсена е и справка за лекарства, заплащани от НЗОК, за доплащане на услуги при зъболекаря, допълват от Касата.