Питат НОИ най-често за болнични

На 1.1 млн. обаждания са отговорили експертите за шест години

Най-голямата част от обажданията на единния телефонен номер 0700 14 802 – 36%, са засягали паричните обезщетения за временна неработоспособност и майчинство. Данните сочат още, че информация за пенсиите търсят една пета от потребителите, а 8% се интересуват от паричните обезщетения за безработица. Други 5% пък задават въпроси относно предлаганите от НОИ електронни услуги.

Останалите 31% звънят по различни теми,

сред които въпроси за програмата „Профилактика, рехабилитация и отдих", фонд "Гарантирани вземания на работниците и служителите", осигуряване на самоосигуряващи се лица, трудови злополуки и професионални заболявания. Поне една трета обаче от запитванията, групирани по различни други теми, са от компетенцията на други институции.

Контактният център е и важна част от

реалните действия за намаляване на административната тежест за осигурителите и осигурените, допълват от НОИ. Пример в такава посока е откриването на временна телефонна линия за информация във връзка с прекратяване на социалните пенсии за инвалидност и трансформацията им в нов вид финансова подкрепа, изплащана от Агенцията за социално подпомагане.