Новост

НАП с жестомимичен превод в YouTube

18-12-2018 15:06

Нововъведението става възможно с помощта на квалифицирани жестови преводачи и таблети при посещение на гише

Clinica.bg

press@clinica.bg

НАП въвежда нова услуга за видео жестов превод през канала си в Youtube, съобщиха от приходната агенция. Тя ще дава възможност на хората с увреден слух да подобрят комуникацията си със служителите в салоните за обслужване на клиенти, които са обозначени със стикери.

Осигурява се достъп до жестов превод в момента на посещението им на гишето. С помощта на таблети се осъществява видео и гласова връзка с кол центъра за превод. По този начин служителите на НАП могат да чуват превода, а клиентът с увреден слух да вижда преводача на екран.

Комуникацията ще се осъществява

в реално време с помощта на квалифицирани жестови преводачи. Очаква се нововъведението значително да подобри обслужването на хората, за които жестовият език е основна форма на комуникация.

„Независимо, че главният ни фокус остават

електронните комуникации и е-услугите, продължаваме да усъвършенстваме взаимодействието „лице в лице" в офисите на НАП. За нас е важно да осигурим равен достъп и качествена услуга за хората с увреден слух", каза по повод нововъведението директорът на дирекция „Обслужване" в НАП Боряна Георгиева. Видео за новата услуга, може да бъде видяно канала на приходната агенция в YouTube.

Още по темата