664 са се оплакали от лечение

Най-голям е процентът на хората, които са недоволни от качеството на медицинската помощ

Най-голяма част от оплакванията са подадени за лечебни заведения в София, Пловдив, Варна, Бургас и Плевен, където се намират и значителна част от болниците. Клиниките, които са проверявани повече от 6 пъти, са Пирогов, „Св. Георги", Токуда, МБАЛ Бургас и „Братан Шукеров".

През миналата година агенцията е проверила 490 жалби, като 56% от тях са се оказали основателни. Най-честите проблеми, които са констатирали инспекторите, са свързани с нарушаване на достатъчността, своевременността и качеството на лечение – 30%. За сравнение, през миналата година процентът на тези жалби е бил 19. На второ място са нарушенията на медицинските стандарти – 19 на сто. Увеличава се и процентът на хората, на които са нарушени икономическите права – искани са им такси или доплащане неправомерно. За първи път техният брой е 5%.

Редица проблеми са констатирали и плановите проверки на агенцията. Сред 18-те болници, които са инспектирани, е установено, че има липса на на медицински персонал, на застраховки на лекарите, на апаратура. Агенцията е категорична, че продължават порочните практики медицинските изделия да не се продават през болничната аптека, а лекарите да нямат продължаващо обучение за поддържане на квалификацията. На някои места е реализиран по-малък обем процедури, отколкото е санитарният минимум. Друга притеснителна констатация е, че все повече се увеличава натрупването на дългове сред болниците.

Агенцията е установила нарушения и при възнагражденията на лекарите в спешните отделения. От 33 болници в 8 надниците им са били по-малки от нормативно определените 1500 лв.

Изводите на експертите в агенцията показват, че основният проблем за всички тези констатции не е в липсата на пари, а на правила за контрол и оценка на качеството.